Aviso de privacidad

Quién es el responsable

Adrian Paguay, persona natural (RUC por confirmar). Para preguntas o pedidos sobre sus datos: correo por confirmar.

Qué datos guardamos

• De usted (dueño o equipo): nombre, usuario y una huella de su contraseña (nunca la contraseña misma).
• De su negocio: lo que usted configura (productos, precios, horarios, cuentas para cobrar).
• De los clientes de su negocio, por encargo suyo: su número de WhatsApp, los mensajes y archivos del chat (incluidas notas de voz transcritas e imágenes de comprobantes), sus pedidos y los datos que usted anote en su expediente.

Para qué

Para que el asistente atienda a sus clientes, para mostrarle a usted lo que pasa, para mejorar el asistente de su negocio y para mejorar y desarrollar Constela para todos sus usuarios, lo que incluye entrenar, ajustar y evaluar modelos de inteligencia artificial. Para esto último usamos los datos sin nombres, teléfonos ni otros datos que identifiquen a una persona o a un negocio. No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y no se los mostramos a otro negocio. Si no quiere que los datos de su negocio se usen para entrenar modelos, pídalo por escrito y se excluyen, sin costo.

Con quién se comparten

Con los proveedores necesarios para funcionar: WhatsApp/Meta (transporte de los mensajes) y los servicios de inteligencia artificial que hacen cada tarea (entender, redactar, leer documentos, transcribir notas de voz, crear imágenes). Para cada tarea elegimos el que consideramos más conveniente; algunos pueden usar lo que reciben para mejorar sus propios modelos, según sus condiciones. La lista vigente, con el país de cada uno, está publicada en nuestra página de seguridad. Cada uno recibe solo lo necesario para su tarea. Nunca se comparten datos de un negocio con otro.

Cómo se protegen

Cada negocio ve solo sus datos; las contraseñas se guardan con huella segura; las copias de seguridad van cifradas y se guardan 14 días.

Sus derechos y los de sus clientes

Pueden pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos. El dueño del negocio atiende los pedidos de sus clientes desde la app («Si le pide sus datos», en el expediente), dentro de los 15 días que da la ley.

Si algo sale mal

Si hubiera una filtración de datos, Constela le avisará en un plazo máximo de 2 días para que usted pueda informar a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.